Entenda mais sobre o nosso processo de Garantia

A Johnson Controls-Hitachi possui um Portal de Garantia, no qual todas as solicitações de Garantia devem ser feitas.

Porém, antes de abrir uma solicitação, recomendamos que verifique os itens a seguir:

  • Seu equipamento está dentro da garantia?
  • - Consulte os prazos na tabela abaixo.
  • Você tem todos os documentos necessários?
  • - Clique em "Passo a Passo" para baixar o arquivo com todas as informações.
  • Você sabe como acessar o Portal?
  • - Instruções para acessar o Portal de Garantia: Acesse.

Para saber os prazos e condições consulte o Certificado de Garantia que consta no Guia Rápido ou Manual do Produto.

Acesse aqui para encontrar a Documentação Técnica.

Acesse o Portal

* CONDIÇÕES PARA EXTENSÃO DA GARANTIA:

  • Se os equipamentos forem instalados por empresa credenciada HITACHI;
  • Se sua partida for executada pela HITACHI ou representante autorizado indicado pela própria HITACHI;
  • Se o equipamento for objeto de contrato de manutenção preventiva mensal com empresa credenciada pela HITACHI cuja autorização esteja em vigor durante o período de manutenção ou quando houver contrato de supervisão ou de manutenção com a HITACHI.

** COMPRAS REALIZADAS COM DISTRIBUIDORES DE EQUIPAMENTOS, FAVOR SOLICITAR DIRETAMENTE AOS MESMOS.


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